使用SLA統(tǒng)一化服務(wù)目標(biāo)，以讓任何客戶提交的售后服務(wù)請(qǐng)求都在特定的時(shí)間下處理完成，體現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)統(tǒng)計(jì)和分析功能 掌握客服的績(jī)效和客戶滿意度評(píng)價(jià)走勢(shì)，第一時(shí)間從品質(zhì)異常中找出問(wèn)題并得以根除。便于企業(yè)針對(duì)于售后服務(wù)有效進(jìn)行反 應(yīng)和有針對(duì)的改進(jìn)和完善服務(wù)質(zhì)量。